Как мы работаем. Информационная среда.

Развитие информационной среды компании «NEXT»

Задачи маркетинга в том, чтобы свести к минимуму усилия по продажам.
В идеале маркетинг должен создавать готового к покупке клиента.
Питер Друкер,
американский учёный австрийского происхождения, экономист, публицист,
педагог, один из самых влиятельных теоретиков менеджмента XX века

Тактические приёмы и методы воздействия:
1. Размещение новостей в характерной для ООО «NEXT» области торговли и промышленности. Желательно что бы они носили  экспертный характер. Вид контента:  видео, аудио, статьи.
2. Поделитесь интересной и поучительной историей о создании и развитии вашей компании. Размещённые истории на сайте и в соцсетях создадут душевную близость,  доверие и в конечном итоге лояльность клиентов.
3. Рассказ о руководителе и о тех его заслугах и талантах, которые привели его на вершину вашей компании. Уделить особое внимание необычным (интересным, фишки) технологиям бизнеса.  Секреты личного обаяния и успеха.
4. Написание ряда статей или информационных сообщений  о  лучших сотрудниках и экспертах  ООО «NEXT». Необходимо похвалить их персонально.  Весьма положительно  выглядит рассказ  о команде в целом. Хорошие фото будут ценным материалом для создания позитивного имиджа  компании.
5. Необходимо грамотно подготовить и представить на информационных  ресурсах  ООО «NEXT» материал о  корпоративной культуре ООО «NEXT», клиентоориентированности и человекоцентризме (консультативный подход).  Основных принципах  профессионализма  и профессиональной этики.
6. Рассказ о тех, кто придумал компанию, о том, как возникла такая идея, насколько она социально значима. Как преодолевались трудности и ценность веры в свои силы.
7. Расскажите, насколько бы мир стал беднее и хуже, если бы вас не существовало.
8. Рекомендуется подготовьте и разместите материал: «Один день из жизни нашей компании». Начните с утра и со входа. Расскажите интересные вещи о ваших сотрудниках, зайдите в каждый кабинет, сделайте интересные и причудливые фотографии.
9. Создание информационных материалов о главных свойствах товаров в интернет магазине, плавно переведя их в преимущества и выгоды.
10.  Можно сделать раздел на сайте – Советы специалиста.
11. Размещение фотографий (видео, аудио)  клиентов ООО «NEXT» в виде историй из бизнеса. Желательно  описать стиль жизни вашего партнёра, как он живет и что привело его в ООО «NEXT».
12. Рассказ в форме беседы о своих личных достижениях и новостях в профессиональной области.
13. Можно составить сравнительную таблицу предоставляемых вами услуг и услуг, представленных на рынке. Не нужно «раздувать» достоинства своего продукта.
14. Хорошо читаются истории ваших удовлетворенных покупателей. Можно рассказать, что особенно произвело впечатление на вашего клиента.
15. Хорошо увеличивает лояльность к компании рассказ о том, что у вас все налажено: команда, сервис, бизнес-процессы. Это может быть интервью руководителя ООО «NEXT» известному СМИ или специализированному интернет-порталу.
16. Информационная статья или видео-рассказ о том, как вы свели к минимуму вероятность проблем с доставкой и качеством товара и других ошибок  сотрудников NEXT.
17. Ответы на вопросы клиентов, участников группы ВК  и публикация на сайте вопросы вместе с вашими ответами.
18. Вызывают интерес рассказы о  легендах, курьезные случаи и необычные истории, происходившие в вашей компании. Здесь необходимо чувство меры и такта.
19. Интервью с сотрудниками. Пусть ваши сотрудники расскажут о себе и о своей работе в вашей компании.
20. Маркетинговый ход - Консультация у клиента. Задавайте своим клиентам вопросы: как назвать новую рубрику на сайте, какие услуги, товары им больше нужны, как поступить в той или иной ситуации и т.п.  Публикация ответов  клиентов на сайте.
21. Необходимо сделать хорошее фото сотрудников перед  бизнес-центром  «NEXT», постоянно отбирать интересные фото с корпоративных вечеринок, субботников, активного отдыха, волонтерских мероприятий.
22. Составьте список из десяти (можно меньше, но желательно по каждой специальности) мифов, касающихся вашей деятельности , и разрушьте их, используя только факты. Это интересно и вызывает доверие.
23. Рассказ  о  лучшем сотруднике ООО «NEXT». Акцентируйте на том, что он самый лучший специалист в своей области. Можно показать доску почёта или фото с вручением грамоты.
24. Видео-сюжет или статья с фотографиями  о вашей общественной и волонтерской деятельности.
25. Рассказ о необычных привычках ваших сотрудников: роликовые коньки, стойка на руках, слушает рок (классическую музыку), танцует твист на пятиминутке, читает стихи.
26. Научная подача информации на сайте и в СМИ, крайне важна.  Важно публиковать личные исследования, наблюдения, экспертные материалы. Всё то что вызывает доверие и даёт высокий социальный статус ООО «NEXT»
27. Видео рассказ о своем самом популярном продукте в интернет магазине или услуге в компании. Объясните доходчиво причину, по которой его так часто выбирают.
28. Выразите свое мнение об остросоциальных вопросах (например экология, но не политика). Займите четкую позицию.
29. Периодическое размещение отзывов «звезд» — известных людей о продуктах и услугах ООО «NEXT».
30. Разработка и реализация предложений по  анкетам, конкурсам, загадкам, лотереям. Придумайте и подготовьте интересные призы.
31. Расскажите смешные или поучительные истории, байки и шутки, связанные с вашим продуктом или услугами. Опять же, нужна мера и такт.
32. Записать с клиентами компании несколько интервью на видео и выложить их. В интервью должны быть не только хвалебные отзывы. Пусть клиенты выскажут свои пожелания и рекомендации, а вы разместите отчеты о том, что и как было учтено и улучшено.
33. Экспертный подход в деятельности компании крайне важен. Отвечает эксперт (известный  экономист, главный специалист, зарубежный эксперт). Подготовьте вопросы от ваших клиентов, задайте их вашему эксперту и запишите ответы на них.
34. Использовать инфографику  и наглядную агитацию.
35. Размещение на сайте и в соцсетях фото и видео получения услуг и товаров в вашей компании (если это уместно).
36. Расскажите о «блудном сыне» — клиенте, который подумал, что он самый хитрый (ловкий), и отправился искать другие пути решения своих проблем. После потери денег и нервов он снова обратился к вам, и вы сумели решить его проблемы, хоть и чуть более дорогим методом.

Термины и определения:
1.    Информационная среда компании - совокупность информационных ресурсов, информационно-коммуникационной инфраструктуры, средств информатизации, информационных продуктов и услуг информатизации, политических, социально-экономических и культурных условий реализации процессов информатизации, позволяющая обеспечить существенное влияние на качества (характеристики) жизни клиентов, социально-политическую стабильность компании и переход к устойчивому развитию.